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如何把联通投诉到工信部去?解决问题还是得有点技巧

日期:2022年05月12日

       作为一名资深联通老用户, 从手机卡到家庭电视再到宽带,

我一向都是用的联通。但一往情深却总是会被一些工作搞得溃散,

最近由于处理事务一向没搞好, 让我下定决心要去投诉。已然要投诉, 其时脑海中第一个想到的便是去工信部投诉, 找国家组织来为自己处理问题。说干就干, 我的投诉之路就这么开端了。惋惜的是,

时刻一点点过去, 我的满腔热火都消停了, 终究仍是没有比及成果。后来在网上查了很多材料和问过朋友才知道, 本来工信部投诉并不是什么鸡毛蒜皮都能直接受理的。
       想想也是, 假如全国顾客碰到问题就全都去工信部投诉, 那这组织不得天天爆满了。心有不甘的我投诉无果, 只能另寻他法。思来想去, 已然投诉也是为了处理问题, 我为何不直接找联通公司处理呢?这边的营业厅没弄好, 联通公司总能搞定吧!不过我也知道, 假如打10010, 我的问题靠智能语音应该是处理不了的, 所以就熟练地转接到了人工客服。让我意外的是, 客服当场就帮我在后台处理好了, 几乎是让人不知道该哭仍是该笑, 合着忙活了大半个星期, 一个电话就给处理了?就冲客服小姐姐这办事效率, 我也爽快地给了个五星好评。说来惭愧, 作为联通的“老油条”用户, 平常“薅羊毛”的时分挣了不少流量、话费, 哪曾想连客服途径都没搞清楚, 几乎太不应该了, 耽搁的仍是自己的时刻。为了今后能第一时刻处理问题, 我还特意去咨询了解了联通的各种客服、投诉途径, 现在告知我们, 有需求的自行收取。首要一般事务问题直接打10010热线,

依据语音提示向智能语音帮手发问, 如智能语音无法处理问题, 可按语音提示转人工客服处理。假如要网上投诉的话, 能够重视“中国联通投诉途径”微信大众号或进入网站https://ts.10010.com, 进入后点击“我要投诉”, 按过程填写信息后快速帮您处理。“中国联通投诉途径”是集团级互联网投诉途径, 为客户供给统一化、标准化的投诉服务。最终假如这些途径无法处理你的问题, 还能够直接拨打中国联通顾客权益热线10015, 会有专门客服为你处理问题。
       碰到问题, 处理问题。
       这次“投诉”兜兜转转又回到起点才得以处理, 仍是自己由于之前没有搞清楚这些途径, 不过期望朋友们知道这些办法后, 能够更快的处理自己碰到的问题。
       

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